Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

- Procedimentos e Prazos

Para solicitar a devolução/troca dos produtos primeiro é necessário enviar um e-mail 
para sac.catbalou@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca 
em até 7 dias corridos após a data de entrega. 

Em até 2 dias úteis após a solicitação de troca/devolução, você receberá em seu e-mail 
o Código de Logistica Reversa junto á instruções de como usá-lo. As peças só serão aceitas 
se devolvidas sem qualquer indício de uso e com todas as etiquetas ainda fixadas na peça; 

Se estiver tudo certo, você pode optar por um voucher (sem validade) para realizar uma
 nova no site da CATBALOU ou então pelo estorno do valor de cada peça. 
Se a compra inteira for devolvida, o frete também é estornado.