Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções - Procedimentos e Prazos

Para solicitar a devolução/troca dos produtos primeiro é necessário enviar um e-mail para sac.catbalou@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca em até 7 dias corridos após a data de entrega.

Em até 2 dias úteis após a solicitação de troca/devolução, você receberá em seu e-mail o Código de Logistica Reversa junto á instruções de como usá-lo.

As peças só serão aceitas se devolvidas sem qualquer indício de uso e com todas as etiquetas ainda fixadas na peça;

Caso a(s) peça(s) tenha qualquer indício de uso ou não esteja acompanhada da etiqueta de composição e/ou tag fixado, a devolução não será aceita. O custo do frete de reenvio das peças é por conta do cliente;

Se estiver tudo certo, você pode optar por um voucher (sem validade) para realizar uma nova no site da CATBALOU ou então pelo estorno do valor de cada peça.

Se a compra inteira for devolvida, o frete também é estornado.